Veelgestelde Vragen (FAQ)

Bijna alle producten die in onze webshop te koop zijn hebben wij of onze leveranciers op voorraad. De levertijd bedraagt in dat geval één tot maximaal drie werkdagen. Sommige producten zijn echter niet op voorraad. In de meeste gevallen is dit dan aangegeven bij het product. Wanneer een product een langere levertijd heeft dan gebruikelijk proberen wij dit altijd zo snel mogelijk aan te geven bij het product. Mocht u een product besteld hebben en vragen hebben over de levertijd dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

2. Wat is de kwaliteit van de verschillende producten die worden aangeboden in de webshop?
Bedsupply levert uitsluitend producten uit het hoogste segment bedtextiel. Alle merken die worden gevoerd op onze site voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen. Op het gebied van bedtextiel is er enorm verschil in kwaliteit. Dit uit zich in de manier waarop het gestikt is, het behoud van de kleuren en patronen en de kwaliteit van de stof. Bedsupply heeft haar merken nauwkeurig geselecteerd waardoor een hoge kwaliteit kan worden gewaarborgd. Een dekbedovertrek of hoeslaken van Bedsupply kan dan ook zonder problemen voor jarenlang slaapcomfort zorgen.

3. Hoe kan ik mijn gekozen producten afrekenen op de website van Bedsupply?
Bedsupply geeft haar klanten meerdere betalingsopties. Zo is het mogelijk te betalen met iDeal, PayPal of een overschrijving per bank.

4. Als ik via iDeal afreken zie ik "Stg. Derdengelden TargetMedia inzake ETrias" bij de begunstigde; klopt dit?
Ja, Stg. Derdengelden TargetMedia is het bedrijf dat het betalingsverkeer voor ons verzorgt en er dus voor zorgt dat wij een bericht krijgen zodra uw betaling binnen is zodat wij de bestelde producten naar u op kunnen sturen. eTrias is het bedrijf waar Bedsupply onderdeel van is.

5. Wat zijn de verzendkosten van de producten die ik bij Bedsupply bestel?
De verzendkosten van Bedsupply zijn maximaal 4,95 euro voor alle bestellingen binnen Nederland. Bij bestellingen vanaf 60 euro worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

6. Is het mogelijk een aankoop te retourneren?
Bedsupply geeft haar klanten de unieke mogelijkheid om aankopen binnen 14 dagen zonder opgaaf van rede te retourneren. De producten mogen dan nog niet gewassen zijn en moeten worden geretourneerd in de originele verpakking. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij dit anders is overeengekomen of er een fout is gemaakt door bedsupply / productiefout. Voor verdere informatie kunt u contact opnemen met de klantenservice.

7. Krijg ik garantie op de producten die ik bestel op Bedsupply?
Bedsupply geeft op al haar producten twee jaar garantie. Dit geldt echter niet wanneer het product verkeerd gewassen wordt. Wel zal Bedsupply altijd zorgen voor een correcte afhandeling van klachten. Alle producten van Bedsupply worden geleverd met een wasvoorschrift. Wanneer dit wordt opgevolgd kunnen de producten jarenlang mee gaan zonder te verkleuren of dun te worden.

8. Hoe moet ik de producten van Bedsupply wassen en strijken?
Alle dekbedovertrekken en hoeslakens zijn gemaakt van kreukvrije stof. Hierdoor is het niet noodzakelijk de dekbedovertrekken en hoeslakens te strijken alvorens ze opnieuw op te dekken. Het is verstandig om het dekbedovertrek de eerste keer slechts te spoelen, binnenstebuiten en zonder wasmiddel. Hierdoor blijven de kleuren van het dekbedovertrekken jarenlang mooi. Daarnaast is het verstandig het dekbedovertrek op 40 graden te wassen en direct na het wassen te drogen te hangen. Natuurlijk kunnen alle producten van Bedsupply in de droger maar het is altijd beter ze over de lijn te laten drogen.

9. Hoe winkel ik op www.bedsupply.eu?
Bedsupply heeft een gebruiksvriendelijke webshop waar iedereen eenvoudig kan winkelen. De gekozen producten kunnen met één druk op de knop worden toegevoegd aan het winkelmandje. Via een eenvoudig checkout systeem zijn de producten in no-time besteld en afgerekend. 

10. Mijn (split) topper hoeslaken is groter dan ik had besteld, is dit een foute levering?

Hoeslakens zijn verkrijgbaar in verschillende materialen zoals katoen, jersey en velours. Sommige materialen zoals jersey en velours zijn rekbaar, het zogenaamde ‘stretch’, en worden daarom standaard in een iets te kleine maat geleverd zodat ze mooi strak om de matras passen.
Topper en Splittopper hoeslakens van Romanette zijn standaard van 100% katoen en daardoor ook niet rekbaar. Katoen is een stof die bij het wassen altijd wat krimpt, iets waar onze leverancier rekening mee houdt. Dit betekent dat een topper of splittopper hoeslaken bij het uitpakken standaard ongeveer 10 centimeter te lang is. Wij adviseren u daarom om uw topper of splittopper hoeslaken altijd een keer te wassen voordat u hem gebruikt.

Heeft u nog overige vragen dan kunt u altijd contact op nemen met onze klantenservice. Wij zijn te bereiken tijdens kantooruren op 013-8221545. Daarnaast kunt u ons altijd bereiken via email: info@bedsupply.eu